Condizioni generali di contratto
Articolo 1 - Definizioni
In questi termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:
Termine di recesso: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di un'attività professionale o commerciale e che conclude un contratto di vendita a distanza con l'imprenditore;
Giorno: giorno di calendario;
Transazione durevole: un contratto di vendita a distanza che si riferisce a una serie di prodotti e/o servizi la cui obbligazione di consegna e/o acquisto è distribuita su un determinato periodo di tempo;
Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni indirizzate a lui personalmente in modo che sia possibile una futura consultazione e riproduzione invariata delle informazioni memorizzate.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto di vendita a distanza entro il periodo di riflessione;
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre beni e/o servizi ai consumatori in vendita a distanza;
Contratto di vendita a distanza: un accordo in cui, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di beni e/o servizi, fino alla conclusione dell'accordo vengono utilizzate esclusivamente una o più tecnologie di comunicazione a distanza;
Tecnologia di comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un contratto senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino nello stesso luogo contemporaneamente.
Termini e condizioni generali: i presenti termini e condizioni generali dell'imprenditore.
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Nome dell'azienda: JMax
Numero di registrazione: 80188745
Numero di identificazione IVA: NL003405299B17
E-mail: info@munster-mode.com
Indirizzo: Oosterveldsingel 5G, Hengelo, 7558PJ, Overijssel, Paesi Bassi (indirizzo di registrazione, nessun indirizzo di visita o restituzione)
Articolo 3 - Applicabilità
Questi termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto di vendita a distanza concluso tra l'imprenditore e il consumatore e a ogni ordine.
Prima della conclusione del contratto di vendita a distanza, il testo di queste condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto di vendita a distanza sarà segnalato che le condizioni generali sono disponibili per la consultazione presso i locali dell'imprenditore e che possono essere inviate al consumatore gratuitamente il prima possibile su richiesta.
Se il contratto di vendita a distanza è concluso per via elettronica, nonostante il paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto di vendita a distanza, il testo di queste condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo che possa essere facilmente memorizzato su un supporto durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto di vendita a distanza sarà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate elettronicamente e che possono essere inviate al consumatore gratuitamente su richiesta, in formato elettronico o in altro modo.
Nel caso in cui, oltre a queste condizioni generali, si applichino condizioni specifiche per prodotti o servizi, si applicano i paragrafi 2 e 3 di conseguenza, e in caso di condizioni generali contrastanti, il consumatore può sempre fare riferimento alla disposizione applicabile che è per lui più favorevole.
Se una o più disposizioni di queste condizioni generali sono in qualsiasi momento completamente o parzialmente invalide o annullate, l'accordo e queste condizioni rimarranno in vigore per il resto e la disposizione in questione sarà sostituita di comune accordo da una disposizione che sostituisca il contenuto originale il più vicino possibile.
Le situazioni non previste in queste Condizioni Generali di Vendita devono essere valutate "nello spirito" di queste Condizioni Generali di Vendita.
Le ambiguità sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni delle nostre Condizioni Generali di Vendita devono essere interpretate "nel senso" di queste Condizioni Generali di Vendita.
Articolo 4 - L'offerta
Se un'offerta ha una durata limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta.
L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.
L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una valutazione adeguata dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una fedele rappresentazione dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o palesi nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
Tutte le immagini, specifiche e dati nell'offerta sono indicativi e non possono dar luogo a un risarcimento o alla risoluzione dell'accordo.
Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione veritiera dei prodotti offerti. L'operatore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ogni offerta contiene tali informazioni che è chiaro per il consumatore quali sono i diritti e i doveri associati all'accettazione dell'offerta. Questo riguarda in particolare:
Il prezzo, senza costi di sdoganamento e IVA all'importazione. Questi costi aggiuntivi sono a carico e a rischio del cliente. Il servizio postale e/o di corriere applicherà la normativa speciale per i servizi postali e di corriere in relazione alle importazioni. Questa normativa si applica quando le merci vengono importate nel paese di destinazione dell'UE, come nel presente caso. Il servizio postale e/o di corriere addebiterà l'IVA (eventualmente insieme alle spese di sdoganamento) al destinatario delle merci;
eventuali costi di spedizione;
il modo in cui il contratto viene concluso e quali azioni sono necessarie per questo
se esiste o meno un diritto di recesso;
il modo di pagamento, di consegna e di esecuzione del contratto;
il termine per l'accettazione dell'offerta o il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
l'importo della tariffa per le comunicazioni a distanza, se i costi per l'uso della tecnologia di comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa base regolare per il mezzo di comunicazione utilizzato;
se l'accordo viene archiviato dopo la sua conclusione e, in tal caso, in che modo può essere consultato dal consumatore;
il modo in cui il consumatore può verificare le informazioni fornite nell'ambito del contratto prima della conclusione del contratto e, se desiderato, ripristinarle;
tutte le altre lingue oltre all'olandese in cui il contratto può essere concluso;
i codici di comportamento a cui è soggetto l'operatore commerciale e il modo in cui il consumatore può consultare questi codici di comportamento in modo elettronico; e
la durata minima del contratto di vendita a distanza in caso di contratto a termine.
Facoltativo: taglie disponibili, colori, tipo di materiali.
Articolo 5 - Il contratto
Il contratto si conclude, fatto salvo quanto previsto nel paragrafo 4, nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni stabilite in essa.
Se il consumatore ha accettato l'offerta in modo elettronico, l'operatore commerciale conferma immediatamente l'arrivo dell'accettazione dell'offerta in modo elettronico. Finché l'imprenditore non ha confermato l'arrivo di questa accettazione, il consumatore può risolvere il contratto.
Se il contratto è concluso per via elettronica, l'imprenditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente Internet sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure di sicurezza adeguate.
L'imprenditore può informarsi - entro i limiti di legge - se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su tutti i fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto di vendita a distanza. Se l'imprenditore ha buone ragioni, a causa di tale verifica, per non concludere il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta o di subordinare l'esecuzione a condizioni particolari, fornendo motivazioni.
L'imprenditore fornirà al consumatore le seguenti informazioni con la merce o il servizio in forma scritta o in modo che possano essere memorizzate in modo accessibile su un supporto durevole:
1. l'indirizzo della sede dell'imprenditore, al quale il consumatore può rivolgersi per reclami;
2. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il suo diritto di recesso, o un chiaro avviso sull'esclusione del diritto di recesso;
3. le informazioni sulle garanzie e sul servizio clienti esistente;
4. le informazioni contenute nell'articolo 4, paragrafo 3 di queste condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima della conclusione del contratto;
5. le condizioni per la cessazione del contratto, se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.
In caso di un contratto a lungo termine, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.
Ogni accordo è concluso con la condizione sospensiva della disponibilità sufficiente dei prodotti in questione.
Articolo 6 - Diritto di recesso
All'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di risolvere il contratto senza fornire motivazioni entro un periodo di 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno dopo il ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante designato in anticipo dal consumatore e comunicato all'imprenditore.
Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e l'imballaggio con cura. Aprirà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera mantenere il prodotto. Se esercita il suo diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e - se possibile - nello stato originale e nell'imballaggio originale all'imprenditore, secondo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
Se il consumatore desidera esercitare il proprio diritto di recesso, deve comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve farlo tramite una comunicazione scritta/email. Dopo che il consumatore ha comunicato di voler esercitare il diritto di recesso, deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare di aver restituito i beni ricevuti in tempo utile, ad esempio tramite una prova di spedizione.
Se il cliente non ha manifestato la propria intenzione di esercitare il diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore entro i termini indicati nei paragrafi 2 e 3, l'acquisto è considerato definitivo.
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
Se il consumatore esercita il proprio diritto di recesso, le spese per la restituzione dei prodotti sono a suo carico.
Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dal recesso. A condizione che il prodotto sia già pervenuto all'imprenditore o che possa essere fornita una prova chiara della restituzione completa.
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti descritti nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso è valida solo se l'imprenditore ha chiaramente informato al riguardo nell'offerta, almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.
Un'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per prodotti:
1. che sono stati realizzati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore;
2. che sono di natura chiaramente personale
3. che per loro natura non possono essere restituiti;
4. che si deteriorano rapidamente o invecchiano;
5. il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario, su cui l'imprenditore non ha alcun controllo;
6. per singoli giornali e riviste
7. per registrazioni audio e video e software per computer, il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.
8. per articoli igienici, per i quali il consumatore ha rotto il sigillo.
Un'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
1. riguardano un alloggio, un trasporto, un'attività di ristorazione o un'attività ricreativa che devono essere fornite in un giorno specifico o durante un determinato periodo;
2. è stato iniziato con la consegna con il consenso esplicito del consumatore prima della scadenza del termine di recesso;
3. riguardano le scommesse e le lotterie.
Articolo 9 - Il prezzo
Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non aumenteranno, salvo modifiche dei tassi dell'imposta sul valore aggiunto.
In deroga al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario, su cui l'imprenditore non ha alcun controllo, a prezzi variabili. Questo legame con le fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati siano prezzi indicativi vengono menzionati nell'offerta.
Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivano da disposizioni o normative legali.
Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se prescritti dall'imprenditore e:
1. si basa su disposizioni o normative legali; oppure
2. il consumatore ha il diritto di rescindere il contratto il giorno in cui
L'aumento dei prezzi diventa efficace.
L'imposta sul valore aggiunto per l'importazione delle merci è dovuta dal servizio di corriere. Questo può addebitarla al cliente. Di conseguenza, l'imprenditore non addebita alcuna imposta sul valore aggiunto.
Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa. Non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di composizione. In caso di errori di stampa e di composizione, l'imprenditore non è obbligato a fornire la merce al prezzo errato.
Articolo 10 - Conformità e garanzia
L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi siano conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai requisiti ragionevoli di affidabilità e/o idoneità e alle disposizioni legali e/o normative vigenti al momento della conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto sia idoneo per un uso diverso da quello normale.
Una garanzia concessa dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore in base al contratto.
Eventuali difetti o prodotti consegnati erroneamente devono essere comunicati all'imprenditore per iscritto entro 14 giorni dalla consegna. La restituzione dei prodotti deve avvenire nella confezione originale e in condizioni di nuovo.
Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile per l'idoneità finale dei prodotti per ciascuna applicazione da parte del consumatore, né per qualsiasi consulenza riguardante l'uso o l'applicazione dei prodotti.
La garanzia non si applica se:
il consumatore ha riparato e/o modificato i prodotti consegnati da solo o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;
i prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anormali o trattati in modo negligente o contrariamente alle istruzioni dell'imprenditore e/o trattati sulla confezione;
L'inadeguatezza è in tutto o in parte il risultato di normative che lo Stato ha emanato o emetterà riguardo alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
L'azienda procede con la massima cura nell'accettazione e nell'esecuzione degli ordini di prodotti.
Il luogo di consegna è l'indirizzo comunicato dal consumatore all'azienda.
Fatte salve le disposizioni di cui all'articolo 4 delle presenti condizioni generali, l'azienda eseguirà gli ordini accettati senza indugi, e comunque entro 30 giorni, salvo che il consumatore abbia concordato un termine di consegna più lungo. In caso di ritardo nella consegna o se un ordine non può essere eseguito o solo parzialmente eseguito, il consumatore sarà informato al più tardi 30 giorni dopo l'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto senza costi e senza diritto a un risarcimento.
In caso di risoluzione ai sensi del paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dalla risoluzione.
Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, l'imprenditore si impegnerà a fornire un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà comunicato in modo chiaro e comprensibile che verrà fornito un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi non può essere escluso il diritto di recesso. Le spese di restituzione sono a carico dell'imprenditore.
Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante precedentemente nominato e comunicato all'imprenditore, salvo diverso accordo esplicito.
Articolo 12 - Contratti a lungo termine: Durata, cessazione e rinnovo
Cessazione
Il consumatore può recedere da un contratto a tempo indeterminato, che riguarda la fornitura regolare di beni (inclusa l'energia) o servizi, in qualsiasi momento rispettando le regole di disdetta concordate e con un preavviso fino a un mese.
Il consumatore può recedere da un contratto a tempo determinato, stipulato per la fornitura regolare di prodotti (inclusa l'energia) o servizi, in qualsiasi momento alla scadenza del termine fisso, rispettando le regole di disdetta applicabili e con un preavviso di massimo un mese.
Il consumatore può recedere dai contratti menzionati nei paragrafi precedenti in qualsiasi momento:
recedere in qualsiasi momento e non essere limitato a un momento o periodo specifico;
almeno nello stesso modo in cui è stato concluso
sempre con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha stabilito per sé stesso.
Rinnovo
Un contratto a tempo determinato per la fornitura regolare di beni (inclusa l'energia elettrica) o servizi non può essere prorogato tacitamente o rinnovato per un periodo specifico.
Nonostante quanto sopra, un contratto a tempo determinato per la fornitura regolare di quotidiani e riviste settimanali può essere prorogato tacitamente per un periodo fisso di massimo tre mesi, se il consumatore può recedere da questo contratto prorogato alla scadenza della proroga con un preavviso di massimo un mese.
Un contratto a tempo determinato per la fornitura regolare di beni o servizi può essere prorogato tacitamente a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso di massimo un mese; il periodo di preavviso non deve superare i tre mesi se il contratto riguarda la fornitura regolare, ma meno di una volta al mese, di quotidiani, notizie e riviste settimanali.
Un contratto a tempo determinato per la fornitura regolare di giorni di prova, giornali e riviste (abbonamento di prova o promozionale) non viene prorogato tacitamente e termina automaticamente alla scadenza del periodo di prova o promozionale.
Durata
Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento con un preavviso di massimo un mese dopo un anno, a meno che la ragionevolezza e l'equità non ostacolino la risoluzione prima della scadenza concordata.
Articolo 13 - Pagamento
Salvo diverso accordo, le somme dovute dal consumatore devono essere pagate entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. In caso di un accordo per la fornitura di un servizio, questo termine inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo.
Il consumatore ha l'obbligo di informare immediatamente l'imprenditore di eventuali imprecisioni nei dati di pagamento forniti o menzionati.
In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, salvo limitazioni legali, di addebitare i costi ragionevoli comunicati in anticipo al consumatore.
Articolo 14 - Procedura di reclamo
I reclami riguardanti l'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaro entro 7 giorni, dopo che il consumatore ha riscontrato i difetti.
I reclami presentati all'imprenditore verranno risposti entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il termine di 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, si genera una controversia che è soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.
Se un reclamo è considerato giustificato dall'imprenditore, l'imprenditore a sua discrezione sostituirà o riparerà i prodotti forniti gratuitamente.
Articolo 15 - Controversie
Ai contratti tra l'imprenditore e il consumatore, per i quali si applicano queste condizioni generali, si applica esclusivamente il diritto olandese. Anche se il consumatore ha la residenza all'estero.
Con l'acquisto o l'inserimento dell'indirizzo e-mail, accettate di ricevere e-mail di marketing.
Articolo 16 - CESOP
Dal 2024, i fornitori di servizi di pagamento sono obbligati, secondo le disposizioni dell'UE, a segnalare determinati dati di pagamento transfrontalieri nel sistema centrale CESOP. L'obiettivo è combattere le frodi fiscali all'interno dell'UE.
Per voi come clienti non cambia nulla nel processo di ordinazione – siamo semplicemente obbligati a informarvi su questa regolamentazione.
Contatto
E-mail: info@munster-mode.com
Munster Mode è parte di JMax
Oosterveldsingel 5G, Hengelo, 7558PJ, Overijssel, Paesi Bassi (Indirizzo di registrazione, nessun indirizzo di visita o restituzione)
Modulo di contatto: Qui
Camera di commercio: 80188745
Numero di identificazione IVA: NL003405299B17
Orari di apertura del servizio clienti:
Lunedì - Venerdì: 08:00 - 18:00.
Sabato & Domenica: 10:00 - 16:00.
Tutte le e-mail verranno risposte entro 24-48 ore.